Fretes & Prazos

Política de Envio

1. Processamento do Pedido

Após a confirmação de pagamento do seu pedido, iniciaremos o processo em até 2 (dois) dias úteis para conferência, embalagem e envio. Produtos personalizados ou em pré-venda podem levar tempo adicional, o que será informado no momento da compra.

2. Modalidades de Entrega

Oferecemos diversas opções de envio para que você escolha a que melhor atende sua necessidade:

Envio padrão: entrega em até X dias úteis após a postagem (varia conforme região do Brasil).
Envio expresso ou acelerado (quando disponível): entrega em até Y dias úteis após a postagem.
Frete grátis para compras acima de determinado valor (ex: a partir de R$ ___) — conforme campanha vigente.

3. Cálculo de Frete

O valor do frete é calculado no momento da compra, com base em:

Endereço de entrega;
Peso e dimensões do pacote;
Modalidade de envio selecionada.

4. Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega considera:

O período de processamento (até 2 dias úteis);
O tempo de transporte informado pela transportadora;
Feriados, greves ou situações logísticas que podem causar atrasos.

Importante: após a postagem, a responsabilidade pela entrega passa à transportadora, e atrasos ou restrições locais podem ocorrer.

5. Rastreamento

Assim que o pedido for despachado, você receberá por e-mail ou WhatsApp o código de rastreamento para acompanhar a entrega. Em caso de alguma falha de rastreamento ou não recebimento, entre em contato conosco para verificarmos.

6. Entrega

Por favor, verifique o endereço informado na finalização da compra — alterações após envio podem gerar custo adicional ou impossibilidade de entrega.
Se no momento da entrega não for possível receber, o pacote poderá ser deixado na portaria, vizinho ou no local de coleta indicado pela transportadora, conforme política local.
Em casos de devolução ao remetente por endereço incorreto ou ausência prolongada, o cliente será informado e poderá haver cobrança adicional para novo envio.

7. Extravio ou Danos na Entrega

Se o pedido for marcado como entregue e você não o recebeu, ou se o produto chegar danificado, entre em contato com nossa equipe dentro de 48 horas após confirmação da entrega. Será necessário encaminhar fotos e/ou documentos solicitados para que possamos abrir reclamação junto à transportadora e garantir o tratamento adequado.

8. Limitações e Regiões Atendidas

Atualmente atendemos entregas para todo o Brasil (ou especificar estados/regiões excluídas, se for o caso). Em regiões de difícil acesso ou âmbito rural, o prazo pode ser maior ou a modalidade de envio pode depender de aprovação prévia.